Términos de servicio

Actualizados el 27 de octubre de 2026.

En pocas palabras: alquilas iPhones reales que viven en nuestra instalación y los controlas desde el navegador; si lo contratas, un equipo y Anna trabajan en ellos según tus instrucciones. Pagas por meses, cancelas cuando quieras y tú respondes de lo que se hace con tus cuentas.

Funciones que se activan poco a poco. Algunas cosas que se describen aquí (el registro con demostración, el inicio de sesión con Google, los avisos por WhatsApp y el banco de vídeos y fotos) se van activando de forma progresiva. Hasta que una función esté disponible, no se trata ningún dato por ella.

1. Quiénes somos y qué cubren estos términos

Estos términos regulan el servicio de VisionRemotech («nosotros») que se describe en visionremotech.com y se aplican a quien lo contrata («tú», «el cliente»). Al contratar aceptas estos términos y la política de privacidad. Si contratas en nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla.

2. El servicio

El servicio es lo que figure en tu pedido, de entre lo siguiente:

• Alquiler de iPhones con control remoto. Uno o más iPhones físicos, dedicados a ti, que viven en nuestra instalación, conectados y mantenidos por nosotros. Los controlas en tiempo real desde el navegador, sin instalar nada, desde un panel con accesos para tu equipo (que damos de alta nosotros a petición tuya) y con registro de la actividad, que puedes pedirnos. No te entregamos el iPhone: es nuestro y se queda en nuestra instalación.
• Equipo gestionado. Editores y asistentes que trabajan en tus iPhones según tus instrucciones, dentro de lo que acordemos en el pedido.
• Anna (plan «iPhone + Anna»). Un sistema de inteligencia artificial que reparte el trabajo diario entre tus iPhones, ejecuta tareas en ellos, lee su pantalla y avisa al equipo cuando algo requiere atención. Anna puede equivocarse: tú sigues siendo el responsable de lo que se hace y se publica en tus cuentas.

Lo que incluye cada plan es lo que describe la web cuando contratas. Si algo no está en tu pedido, no forma parte del servicio.

No vendemos seguidores, «me gusta» ni visualizaciones: lo que hacen nuestro equipo y Anna lo hacen desde tus propias cuentas y según tus instrucciones. No estamos afiliados a Instagram, Threads, TikTok, WhatsApp ni a Meta: son marcas de sus titulares.

3. Contratar y usar el servicio

Se contrata desde la web o por WhatsApp: acordamos o eliges el plan, el número de iPhones, el precio y la fecha de inicio, y te lo confirmamos por escrito. Puedes registrarte antes, sin coste, para ver una demostración del panel con datos de ejemplo; hasta que contratas no accedes a iPhones, cuentas ni funciones del servicio, y si no contratas ni vuelves a entrar, pasados 30 días borramos tu cuenta (mira la política de privacidad). Debes ser mayor de edad y darnos datos veraces. El servicio está pensado para profesionales y empresas.

Eres responsable de las personas a las que das acceso al panel y de que custodien sus accesos. Avísanos de inmediato si sospechas que alguien no autorizado ha entrado.

4. Precios e impuestos

Los precios son los de la web en el momento de contratar, por iPhone y por mes, en la moneda que se indique en la web y en el pago. Si procede, se añaden los impuestos aplicables (por ejemplo, el IVA) y se te muestran antes de pagar. Si cambiamos los precios, no afecta al periodo ya pagado y te avisamos antes de que se apliquen a tu siguiente periodo.

Incluido en los planes. El plan «iPhone» incluye una semana de prueba gratuita de Anna. Cada plan incluye proxys fijos limpios sin coste (10 en el plan «iPhone» y 30 en el plan «iPhone + Anna»), que se piden por WhatsApp al pagar.

5. Pago, renovación y cancelación

El servicio se paga por adelantado, por meses. No hay suscripción ni cobros automáticos: nunca cobramos sin que tú pagues. Cuando termina el periodo pagado, el servicio termina, salvo que renueves pagando de nuevo; puedes renovar cuando quieras antes de que acabe.

El pago lo procesa un proveedor de pagos externo (hoy, pasarelas de pago en criptomonedas y, si se ofrece, con tarjeta), que te lo indicará en el momento de pagar y te enviará el recibo. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni las claves de tu monedero, solo la confirmación del pago.

Puedes dejar el servicio cuando quieras: basta con no renovar, y el servicio sigue hasta el final del periodo que ya has pagado. Si quieres terminar antes, o que borremos tus datos, escríbenos por WhatsApp al +34 694 27 21 60.

Si un pago no llega a confirmarse, te avisamos: el servicio empieza o continúa cuando el pago se confirma. Podemos suspender el acceso si un pago confirmado se revierte y, si no se regulariza en un plazo razonable, dar el servicio por terminado.

Reserva cuando no hay iPhones libres. Si en ese momento no queda ningún iPhone disponible, la web puede ofrecerte reservar el siguiente pagando una reserva (hoy, 100 $ en el plan «iPhone» y 200 $ en el plan «iPhone + Anna»). La reserva se descuenta de tu primer mes y las reservas se atienden por orden de pago. Si no te entregamos un iPhone en los 30 días siguientes al pago de la reserva, te la devolvemos (apartado 6). La reserva no es todavía el servicio: este empieza cuando se te entrega el iPhone y pagas el primer periodo.

6. Reembolsos

La cancelación (cómo se pide y hasta cuándo sigue el servicio) está en el apartado 5.

• Los periodos ya iniciados no se reembolsan, salvo lo que sigue.
• Si el servicio no ha estado disponible por causa nuestra, te devolvemos la parte proporcional de los días afectados o, si lo prefieres, te los compensamos con tiempo de servicio.
• Si terminamos el servicio por una causa que no sea un incumplimiento tuyo, te devolvemos la parte proporcional del periodo pagado y no usado.
• Si contratas como consumidor en la Unión Europea y a distancia, tienes derecho a desistir en los 14 días siguientes a la contratación. Si pides que el servicio empiece antes, pagarás la parte proporcional de lo prestado hasta que nos comuniques que desistes.
• Reserva: si no te entregamos un iPhone en los 30 días siguientes al pago de la reserva, te devolvemos su importe por el mismo medio de pago.
• Cómo pedirlo: escríbenos por WhatsApp al +34 694 27 21 60 con tu nombre y el pedido. Respondemos en un máximo de 3 días laborables y, si procede, el reembolso se hace por el mismo medio de pago.

7. Uso aceptable

Te comprometes a usar el servicio de forma lícita. En concreto, no puedes usarlo para:

• publicar o difundir contenido ilegal o que vulnere derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen, intimidad);
• contenido sexualmente explícito o pornográfico, ni contenido que muestre a menores de forma inapropiada;
• acosar, amenazar, discriminar o incitar al odio o a la violencia;
• estafas, fraude, suplantación de identidad o envío masivo de mensajes no deseados;
• actividades que incumplan sanciones comerciales o la ley que les sea aplicable;
• atacar, sobrecargar o intentar acceder sin permiso a nuestros sistemas o a los de otros clientes, ni revender el acceso a los iPhones sin acuerdo escrito.

8. Tus cuentas, tu contenido y las plataformas

Las cuentas, el contenido y los datos de tus cuentas son tuyos. Tú respondes de tener derecho a usarlos y de que lo que se publique con ellos cumpla la ley y las condiciones de cada plataforma (Instagram, Threads, TikTok, etc.).

Las plataformas pueden limitar, restringir o cerrar cuentas según sus propios criterios y normas. No controlamos esas decisiones y no respondemos de ellas.

Nos autorizas a acceder a tus iPhones y a las cuentas abiertas en ellos, y a que nuestro equipo y Anna operen en ellos, solo para prestarte el servicio.

Los vídeos y fotos que subas al panel deben ser tuyos o debes tener derecho a usarlos. Los revisamos con herramientas automáticas, les quitamos los metadatos y los regeneramos antes de guardarlos, y puedes borrarlos cuando quieras.

Si nos das el número de WhatsApp de otra persona (para tus avisos o para que revise tu contenido), declaras que tienes derecho a hacerlo. No le escribiremos nada hasta que nos diga que sí, y puede darse de baja cuando quiera escribiendo STOP.

9. Disponibilidad y mantenimiento

Hacemos lo razonable para que tus iPhones estén disponibles y conectados, y los mantenemos, reparamos o sustituimos si fallan. Aun así, pueden producirse interrupciones (de red, de energía, del iPhone, de una plataforma o por mantenimiento). No garantizamos un servicio ininterrumpido: el apartado 6 recoge lo que compensamos.

10. Sin garantía de resultados

El servicio es un medio, no un resultado. No garantizamos alcance, seguidores, visualizaciones, ventas ni ningún otro resultado de tus cuentas.

11. Propiedad intelectual

El software, la marca Vision Remotech, el panel y Anna son nuestros o de nuestros licenciantes. Te damos un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible mientras dure el servicio. El contenido que subas o produzcas con el servicio sigue siendo tuyo.

12. Datos personales

Cómo tratamos tus datos y los de tus cuentas está en la política de privacidad, que forma parte de estos términos. Para los datos de terceros que aparecen en tus cuentas, tú eres el responsable y nosotros el encargado del tratamiento.

13. Responsabilidad

Nada de lo aquí dicho limita la responsabilidad que la ley no permite limitar (por ejemplo, por dolo o por daños personales) ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

Fuera de eso, no respondemos de pérdidas indirectas (como la pérdida de ingresos, de audiencia o de cuentas) y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita a lo que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.

Ninguna de las partes responde del incumplimiento causado por circunstancias fuera de su control razonable (fuerza mayor).

14. Suspensión y terminación

Puedes dejar el servicio cuando quieras (apartado 5). Podemos suspenderlo o terminarlo si incumples estos términos (por ejemplo, con un uso ilegal o un impago) o si es necesario para proteger a terceros o la infraestructura; salvo urgencia, te avisamos antes. Al terminar, retiramos tu acceso al panel y a los iPhones y se aplica lo que dice la política de privacidad sobre tus datos.

15. Cambios

Podemos cambiar estos términos o el servicio. Te avisaremos de los cambios importantes con al menos 15 días de antelación, por correo o en la web. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor; si sigues usando el servicio después, entendemos que los aceptas.

16. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan según la ley; si eres consumidor, los de tu domicilio.

17. Contacto

VisionRemotech · WhatsApp +34 694 27 21 60. Cualquier consulta, solicitud o ejercicio de tus derechos se hace por ese número.